فاعلية أنشطة العلاقات العامة في تدعيم ثقافة الحوار وتحقيق المصالحة الوطنية: دراسة ميدانية على قناتي ليبيا الرسمية والوطنية

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى قياس فاعلية أنشطة العلاقات العامة في تدعيم ثقافة الحوار وتحقيق المصالحة الوطنية في المؤسسات الإعلامية الرسمية، من خلال تطبيق منهج وصفي تحليلي على عينة عشوائية قوامها 100 موظف من قناتي "ليبيا الرسمية" و"ليبيا الوطنية" بطرابلس، باستخدام استبانة إلكترونية، وتحليل البيانات إحصائياً بحساب التكرارات والنسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، فضلاً عن معامل ارتباط بيرسون وتحليل الانحدار المتعدد. وكشفت النتائج عن مستوى فاعلية كلي مرتفع بلغ متوسطه (3.59) من 5، مع تباين بين أبعاده، حيث تصدر "بناء الثقة" المرتبة الأولى بمتوسط (3.92)، في حين جاء "الشفافية والصدق" في المرتبة الأخيرة بمتوسط (3.16) باتجاه عام متوسط، وهو البعد الوحيد الذي خرج عن النطاق المرتفع، مما يعكس وجود أزمة ثقة في الممارسات الشفافة. كما أظهرت النتائج مستويات مرتفعة لكل من ثقافة الحوار والمصالحة الوطنية بمتوسطات (3.58) و(3.73) على التوالي، مع تفوق الأخيرة، في حين بلغ المتوسط العام للمعوقات (3.84) بمستوى مرتفع، وتصدرتها المعوقات المالية والاستراتيجية، بينما جاء "عدم الاستقرار السياسي" في المرتبة الأخيرة لكنه لا يزال مرتفعاً. وأثبت اختبار الفرض الرئيسي وجود علاقة طردية قوية ودالة إحصائياً بين الفاعلية والمصالحة (r=0.712) عند مستوى دلالة 0.01، كما فسرت الأبعاد الأربعة مجتمعة 64% من التباين في المصالحة، وكان "بناء الثقة" الأكثر تأثيراً (Beta=0.36). ولم تثبت الفروض الفرعية وجود فروق دالة تعزى للمؤسسة أو المؤهل أو الخبرة، مما يشير إلى أن التحديات هيكلية مشتركة. وأخيراً، أوصت الدراسة بتخصيص ميزانيات مستقلة، وإطلاق استراتيجية وطنية للإعلام والمصالحة، وتعزيز الشفافية الداخلية، والاستثمار في برامج بناء الثقة، وتحديث أدوات الاتصال، وتأهيل الكوادر، والحد من تدخل الإدارة العليا، وتكثيف البرامج التفاعلية لحل النزاعات الداخلية.