دور القيادة الاستراتيجية في تعزيز ثقافة الجودة الشاملة: الدور الوسيط لإدارة المعرفة والتوجه الريادي

الملخص

تختبر هذه الدراسة أثر القيادة الاستراتيجية في تعزيز ثقافة الجودة الشاملة في قطاع الاتصالات الأردني، مع استكشاف الدور الوسيط لكل من إدارة المعرفة والتوجه الريادي. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وجُمعت البيانات من 412 فرداً من القيادات الوسطى والعليا عبر استبانة مكونة من 52 فقرة. تم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) عبر برنامج SmartPLS4. أظهرت النتائج وجود تأثير مباشر معنوي للقيادة الاستراتيجية على ثقافة الجودة (β=0.29, p<0.001). كما تأكد وجود تأثيرات غير مباشرة معنوية عبر وساطة إدارة المعرفة (β=0.19, p<0.001) والتوجه الريادي (β=0.14, p<0.01). تشير هذه النتائج إلى أن العلاقة غير مباشرة جزئياً، مما يعني أن القادة يعززون ثقافة الجودة من خلال بناء أنظمة معرفية رصينة وتشجيع السلوكيات الابتكارية والمبادرة. تسهم الدراسة في سد الفجوة المعرفية حول آليات تأثير القيادة، وتقدم نموذجاً تفسيرياً للمنظمات لتصميم برامج تطوير القيادات بهدف إحداث التحول الثقافي المنشود.