أثر إدارة المعرفة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية: دراسة ميدانية في الإدارة العامة لمصرف الجمهورية – طرابلس
DOI:
https://doi.org/10.65420/cjhes.v2i1.121الكلمات المفتاحية:
إدارة المعرفة، اتخاذ القرارات الاستراتيجية، اكتساب المعرفة، تخزين المعرفة، مصرف الجمهوريةالملخص
تناولت هذه الدراسة أثر إدارة المعرفة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية داخل الإدارة العامة لمصرف الجمهورية بمدينة طرابلس، ليبيا. وتعالج الدراسة فجوة حرجة تتمثل في معاناة المؤسسات المصرفية من ضعف توظيف المعرفة التنظيمية لدعم الخيارات الاستراتيجية طويلة المدى رغم التحول نحو أساليب الإدارية الحديثة. اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي لفحص العلاقة بين الأبعاد الأربعة الرئيسية لإدارة المعرفة (الاكتساب، التخزين، التوزيع، التطبيق) وفعالية القرارات الاستراتيجية. جُمعت البيانات عبر استبانة منظمة وُزعت على عينة مكونة من 155 موظفاً يمثلون مختلف المستويات الإدارية، بما في ذلك مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام. وأظهر التحليل الإحصائي الذي أُجري عبر برنامج (SPSS) باستخدام معامل ألفا كرونباخ للثبات والمتوسطات المرجحة، أن جميع أبعاد إدارة المعرفة حصلت على تقديرات إيجابية تراوحت بين "جيدة" و"ممتازة". وبشكل محدد، حقق بُعد "تخزين المعرفة" أعلى متوسط مرجح بلغ (4.28)، يليه التطبيق، ثم التوزيع والاكتساب. وأكدت النتائج وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين تطبيق عمليات إدارة المعرفة وجودة اتخاذ القرارات الاستراتيجية، مما دعم فرضيات الدراسة الرئيسية والفرعية. ورغم الارتفاع الواضح في الاعتماد على الخبرات الداخلية، أشارت النتائج إلى مستوى متوسط لمشاركة الأطراف الخارجية في عملية صنع القرار. وبناءً على هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز برامج التدريب المستمر، وتطوير بنية تحتية قوية لقواعد البيانات الإلكترونية بمعايير أمنية عالية، وترسيخ ثقافة تبادل المعرفة داخلياً عبر التكنولوجيا التعاونية. وخلصت الدراسة إلى أن الاستخدام الفعال للمعرفة يمثل محركاً أساسياً لتحسين الأداء المؤسسي وتقليل حالة عدم التأكد في القطاع المصرفي الليبي التنافسي.
